INSTRUCTORS:
Nguyễn Thị Thủy
Giám đốc điều hành (CEO) | Business Diagnostic Expert | Lean Six Sigma Consultant & Trainer
Phạm Thế Linh
Business Diagnostic Expert | Productivity Consultant & TrainerAddress
86 Song Hành, KĐT Lakeview, View mapChất lượng là yếu tố sống còn – nhưng không thể quản lý nếu không đo lường.
Nhiều doanh nghiệp đang xây dựng hệ thống quản lý chất lượng (QMS) nhưng vẫn gặp khó khăn khi đánh giá hiệu quả thật sự của các hoạt động chất lượng. Các chỉ số thiếu nhất quán, không phản ánh được nguyên nhân gốc rễ hoặc không tạo động lực cải tiến cho đội ngũ.
Khóa học “Các chỉ số đo lường năng lực hệ thống quản lý chất lượng – Quality KPIs” giúp doanh nghiệp thiết lập hệ thống KPI chất lượng toàn diện, từ hiện trường đến quản lý cấp cao. Đây là nền tảng quan trọng để theo dõi xu hướng chất lượng, giảm thiểu lỗi tái diễn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
-
Hiểu rõ vai trò và cấu trúc của các nhóm KPI trong quản lý chất lượng
-
Phân biệt giữa chỉ số giám sát (monitoring) và chỉ số cải tiến (improvement)
-
Lựa chọn và triển khai bộ Quality KPIs phù hợp với quy trình và mục tiêu doanh nghiệp
-
Kết nối KPI chất lượng với hệ thống đánh giá hiệu suất, lương thưởng hoặc cải tiến liên tục
-
Trưởng/phó phòng QA – QC, quản lý chất lượng, chuyên viên đánh giá nội bộ
-
Quản lý sản xuất, vận hành, IE, Lean team cần phối hợp kiểm soát chất lượng
-
Doanh nghiệp triển khai hệ thống ISO, TQM, Lean Six Sigma hoặc đang mở rộng khách hàng quốc tế
Liên hệ Wise Academy ngay hôm nay để biết thêm thông tin chi tiết!!!
Đăng ký
