The Toyota Way (1/15): Ra quyết định quản lý dựa trên tư duy hệ thống dài hạn, thậm chí phải hy sinh các...

Nguyên tắc số 1: Ra quyết định quản lý dựa trên tư duy hệ thống dài hạn, thậm chí phải hy sinh các mục tiêu tài chính ngắn hạn.

Khác với nhiều doanh nghiệp vận hành theo tư duy "cổ đông là trên hết", sự vĩ đại của Toyota được xây dựng trên ba điểm khác biệt cốt lõi sau đây.

• Sứ mệnh lớn hơn lợi nhuận

Lợi nhuận, đối với Toyota, không phải là đích đến cuối cùng mà là nguồn lực để tổ chức tiếp tục tồn tại. Mục tiêu tối thượng của công ty là tạo ra giá trị cho khách hàng, đóng góp cho xã hội, và chăm lo cho sự phát triển của đội ngũ nhân viên.

• Bảo vệ người lao động trong khủng hoảng

Trong cuộc Đại suy thoái 2008-2009, dù chịu khoản lỗ kỷ lục 4 tỷ USD, Toyota vẫn quyết định không sa thải bất kỳ công nhân chính thức nào tại các nhà máy bị ảnh hưởng ở Mỹ. Thay vào đó, công ty tận dụng thời gian dây chuyền ngừng hoạt động để đào tạo nhân viên và tập trung vào các hoạt động cải tiến quy trình.

• Năm giá trị văn hoá nền tảng (Toyota Way, 2001)
• Thử thách (Challenge): sẵn sàng đối diện với những vấn đề khó khăn để hiện thực hoá tầm nhìn dài hạn.
• Cải tiến liên tục (Kaizen): không ngừng cải thiện hiệu suất thông qua tư duy khoa học.
• Đến tận nơi tìm hiểu (Genchi Genbutsu): thấu hiểu vấn đề tận gốc rễ và ra quyết định dựa trên quan sát thực tế tại hiện trường.
• Làm việc nhóm (Teamwork): đề cao đóng góp của tập thể song song với trách nhiệm cá nhân.
• Tôn trọng con người (Respect for People): không ngừng thách thức để rèn luyện nhân viên trở thành những người giải quyết vấn đề xuất sắc.

Bài học rút ra

sự vĩ đại của một tổ chức không nằm ở các biện pháp cắt giảm chi phí ngắn hạn, mà ở văn hoá quản trị lấy con người làm trung tâm. Khi tổ chức theo đuổi đúng những giá trị cho sự phát triển dài hạn, kết quả tài chính vượt trội sẽ là hệ quả tất yếu.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.