The Toyota Way (10/15): Phát triển các cá nhân và nhóm xuất sắc tuân theo triết lý của công ty

Nguyên tắc số 10: Phát triển các cá nhân và nhóm xuất sắc tuân theo triết lý của công ty.

Nhiều doanh nghiệp cắt giảm quản lý cấp trung để "trao quyền" một cách hời hợt. Toyota làm điều ngược lại: đầu tư mạnh mẽ vào các nhóm làm việc nhỏ.

• Sơ đồ tổ chức lộn ngược (servant leadership)

Tại Toyota, những người trực tiếp tạo ra giá trị nằm ở đỉnh kim tự tháp. Các cấp quản lý, từ Trưởng nhóm đến Giám đốc, đóng vai trò "lãnh đạo phục vụ" - hỗ trợ, dọn dẹp chướng ngại vật và cung cấp nguồn lực để nhân viên hoàn thành tốt công việc.

• Tỷ lệ vàng 1:4 và vai trò của Trưởng nhóm

Toyota duy trì tỷ lệ một Trưởng nhóm hỗ trợ khoảng 4-5 nhân viên. Trưởng nhóm không làm nhiệm vụ kỷ luật hay đánh giá hiệu suất, mà phản hồi ngay lập tức các tín hiệu Andon, đào tạo chéo và dẫn dắt hoạt động cải tiến mỗi ngày.

• Động lực nội tại quan trọng hơn phần thưởng vật chất

Nhiều công ty dùng tiền thưởng để thúc đẩy sáng kiến. Tuy nhiên, với các công việc đòi hỏi tư duy sáng tạo, phần thưởng tài chính trực tiếp thực chất có thể làm giảm hiệu suất. Động lực lớn nhất tại Toyota đến từ việc đảm bảo an toàn việc làm, xây dựng sự tin tưởng và công nhận thành tích tập thể.

Bài học rút ra

làm việc nhóm không có nghĩa là mọi người chỉ yêu mến nhau - nó bắt nguồn từ sự tin tưởng, tôn trọng năng lực trí tuệ lẫn nhau và cam kết phát triển nhân sự thành những người giải quyết vấn đề xuất sắc.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.

Tham gia cộng đồng Lean Six Sigma Excellence Hub - Join our community

👉 https://zalo.me/g/hlmxdb544