The Toyota Way (11/15): Tôn trọng đối tác trong chuỗi giá trị bằng cách thách thức và giúp họ cải tiến

Nguyên tắc số 11: Tôn trọng đối tác trong chuỗi giá trị bằng cách thách thức và giúp họ cải tiến.

Một chiếc xe hơi chỉ có thể xuất sắc nếu các linh kiện cấu thành đạt chất lượng hoàn hảo. Tại Toyota, 70% giá trị chiếc xe đến từ các nhà cung cấp bên ngoài.

• Đối tác chiến lược thay vì bắt nạt nhà cung cấp

Khác với các công ty thường ép giá và dùng hợp đồng ngắn hạn để đe doạ nhà cung cấp, Toyota xây dựng mối quan hệ dài hạn. Khi một đối tác gặp khủng hoảng tài chính trong Đại suy thoái, Toyota đã trả trước chi phí dụng cụ và điều chỉnh giá mua để giúp đối tác vượt qua khó khăn.

• Sức mạnh của mạng lưới gắn kết (Keiretsu) trong khủng hoảng

Khi nhà máy Aisin - nhà cung cấp độc quyền van phanh cho Toyota - bị thiêu rụi năm 1997, hệ thống JIT tưởng chừng sụp đổ vì chỉ còn tồn kho đủ dùng 2 ngày. Một mạng lưới gồm 200 nhà cung cấp khác đã tự tổ chức lại và phục hồi nguồn cung chỉ trong 2 ngày.

• Xây dựng mạng lưới doanh nghiệp học hỏi

Toyota cử đội ngũ chuyên gia xuất sắc nhất đến tận nhà máy đối tác để cùng giải quyết vấn đề. Các nhà cung cấp tham gia các nhóm học tập tự nguyện với mục tiêu cải tiến khắt khe, thúc đẩy tư duy đột phá và giảm chi phí cho toàn chuỗi cung ứng.

Bài học rút ra

đừng đẩy rủi ro về phía đối tác để tối ưu hoá bảng cân đối kế toán ngắn hạn. Hãy xây dựng một mạng lưới doanh nghiệp học hỏi bằng cách đặt ra kỳ vọng cao và cung cấp nguồn lực trực tiếp giúp đối tác vươn tới kỳ vọng đó.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.

Tham gia cộng đồng Lean Six Sigma Excellence Hub - Join our community

👉 https://zalo.me/g/hlmxdb544