The Toyota Way (13/15): Tập trung năng lượng cải tiến của nhân viên thông qua các mục tiêu được liên kết ở...

Nguyên tắc số 13: Tập trung năng lượng cải tiến của nhân viên thông qua các mục tiêu được liên kết ở mọi cấp độ.

Năng lượng cải tiến của tổ chức sẽ bị lãng phí nếu các phòng ban chạy theo hàng tá mục tiêu khác nhau một cách rời rạc.

• Hoshin Kanri - không phải áp đặt từ trên xuống

Ở các công ty kiểu cũ, lãnh đạo tự ra mục tiêu rồi giao xuống cho cấp dưới thi hành. Hoshin Kanri của Toyota giống một quá trình leo núi: lãnh đạo cấp cao đặt mục tiêu chiến lược, sau đó trực tiếp xuống hỗ trợ nhân viên từng bước dọn dẹp chướng ngại vật - thông qua quá trình "tung bóng" (Catchball) xây dựng sự đồng thuận.

• Liên kết PDCA với SDCA

Những trở ngại lớn cản đường chiến lược được giải quyết bằng chu trình PDCA đột phá do cấp quản lý đảm nhiệm. Các việc nhỏ hàng ngày được xử lý bằng SDCA (Standard-Do-Check-Act) do công nhân trực tiếp thực hiện. Nếu thiếu SDCA, những cải tiến lớn sẽ nhanh chóng bị bào mòn.

• Báo cáo A3 để làm cho tư duy trở nên trực quan

Báo cáo A3 là công cụ giao tiếp cốt lõi để kể một câu chuyện bằng dữ liệu trên một trang giấy. Nó ép người viết tinh lọc tư duy, tìm hiểu bối cảnh và thu thập ý kiến từ các bên liên quan (Nemawashi) trước khi ra quyết định.

Bài học rút ra

sức mạnh thực sự bùng nổ khi mọi cá nhân, từ cấp cao nhất đến người công nhân, đều hiểu rõ công việc nhỏ bé hàng ngày của mình đang đóng góp trực tiếp như thế nào vào bức tranh chiến lược của tổ chức.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.

Tham gia cộng đồng Lean Six Sigma Excellence Hub - Join our community

👉 https://zalo.me/g/hlmxdb544