The Toyota Way (7/15): Sử dụng quản lý trực quan để hỗ trợ con người ra quyết định và giải quyết vấn đề

Nguyên tắc số 7: Sử dụng quản lý trực quan để hỗ trợ con người ra quyết định và giải quyết vấn đề.

Thị giác là giác quan mạnh mẽ nhất của con người - bộ não xử lý hình ảnh nhanh và hiệu quả hơn nhiều so với văn bản chữ viết.

• Rõ ràng trong nháy mắt

Quản lý trực quan giúp bất kỳ ai nhìn vào quy trình cũng biết ngay trạng thái đang đạt chuẩn hay có bất thường - hoạt động giống như đèn giao thông: đỏ là dừng, xanh là đi, không cần dừng lại để phân tích phức tạp.

• Vượt xa hơn việc dọn dẹp của 5S

5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Chuẩn hoá, Duy trì) không chỉ để nơi làm việc trông gọn gàng. Mục đích thật sự tại Toyota là làm bộc lộ các vấn đề: một khay vật tư thiếu đồ mà không có thẻ Kanban sẽ lập tức phát ra tín hiệu trực quan báo động sự bất thường.

• Obeya - sức mạnh của "căn phòng lớn"

Trong phát triển sản phẩm mới như dòng xe Prius, Toyota sử dụng Obeya - một phòng họp lớn dán kín các biểu đồ trực quan về tiến độ, chất lượng, chi phí. Các chuyên gia tương tác trực tiếp với luồng thông tin trên tường, giúp việc ra quyết định nhanh chóng, chính xác và có tính đồng thuận cao.

Bài học rút ra

nên hạn chế các báo cáo chữ viết, thay vào đó thiết kế hệ thống thông tin trực quan tích hợp ngay tại nơi làm việc để bất kỳ ai cũng có thể nhận diện ngay lập tức sự sai lệch khỏi tiêu chuẩn.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.

Tham gia cộng đồng Lean Six Sigma Excellence Hub - Join our community

👉 https://zalo.me/g/hlmxdb544