The Toyota Way (8/15): Áp dụng và điều chỉnh công nghệ nhằm hỗ trợ con người và quy trình

Nguyên tắc số 8: Áp dụng và điều chỉnh công nghệ nhằm hỗ trợ con người và quy trình.

Công nghệ sinh ra để phục vụ con người, không phải để thay thế con người một cách mù quáng.

• Con người trước, máy móc sau

Đưa tự động hoá vào một quy trình đang lộn xộn chỉ làm khuếch đại sự lộn xộn đó. Toyota luôn tối ưu quy trình thủ công trước, chứng minh được hiệu quả rồi mới áp dụng công nghệ để hỗ trợ. Bài học từ việc lạm dụng tự động hoá 100% cho thấy điều này có thể tạo ra gánh nặng chi phí cố định khổng lồ và đánh mất sự linh hoạt.

• Rèn luyện tư duy kỹ sư qua dây chuyền thủ công

Mitsuru Kawai, Phó Chủ tịch Toyota, lo ngại công nhân chỉ biết "bấm nút" ở dây chuyền tự động sẽ mất khả năng sáng tạo. Ông đưa một dây chuyền thủ công cũ từ Brazil về Nhật Bản, yêu cầu kỹ sư tự tay lắp ráp để học cách loại bỏ lãng phí trước khi được phép cải tiến máy móc tự động.

• Tích hợp AI để nâng tầm, không phải để thay thế

Trong kỷ nguyên Công nghiệp 4.0, các đối tác của Toyota sử dụng AI và camera để phân tích thao tác con người trong thời gian thực, cảnh báo ngay khi công nhân làm sai quy trình - cung cấp dữ liệu tức thời để con người sáng tạo và thực hiện các chu trình PDCA nhanh hơn.

Bài học rút ra

không nên đưa công nghệ mới vào tổ chức chỉ vì đó là xu hướng. Hãy sử dụng công nghệ như một đòn bẩy để nâng cao khả năng phân tích và sáng tạo của chính đội ngũ nhân viên.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.

Tham gia cộng đồng Lean Six Sigma Excellence Hub - Join our community

👉 https://zalo.me/g/hlmxdb544