The Toyota Way (9/15): Phát triển những nhà lãnh đạo thấu hiểu công việc, sống với triết lý và truyền đạt...

Nguyên tắc số 9: Phát triển những nhà lãnh đạo thấu hiểu công việc, sống với triết lý và truyền đạt nó cho người khác.

Khác với nhiều công ty phương Tây thường "săn" CEO từ bên ngoài mỗi khi gặp khủng hoảng, sức mạnh của Toyota đến từ việc tự "trồng" lãnh đạo từ bên trong.

• Hình mẫu "Lãnh đạo cấp độ 5"

Nghiên cứu của Jim Collins cho thấy các nhà lãnh đạo vĩ đại nhất thường có sự khiêm tốn cá nhân sâu sắc nhưng sở hữu ý chí chuyên môn mãnh liệt. Lãnh đạo của Toyota đều đi lên từ nội bộ, trưởng thành nhờ kiên trì vượt qua thử thách, chú trọng thực tế hơn là sự lôi cuốn hào nhoáng.

• Thấu hiểu tận gốc rễ (Genchi Genbutsu)

Lãnh đạo Toyota phải đến tận hiện trường để thấu hiểu công việc, không ngồi trong phòng máy lạnh ra chỉ thị. Câu chuyện nhà sáng lập Kiichiro Toyoda tự tay thò vào chảo dầu đầy cặn kim loại để tìm nguyên nhân kẹt máy là minh chứng kinh điển cho tinh thần này.

• Báo cáo, cập nhật và tham vấn (Hourensou)

Lãnh đạo Toyota không quản lý vi mô, nhưng yêu cầu thông tin được truyền đạt liên tục và hiệu quả - các cấp quản lý gửi báo cáo tóm tắt tình hình thực tế mỗi ngày, giúp lãnh đạo nắm bắt nhịp đập hệ thống và hỗ trợ kịp thời.

Bài học rút ra

sự nhất quán về văn hoá đến từ việc duy trì các lãnh đạo thấm nhuần triết lý công ty. Lãnh đạo giỏi nhất là người thấu hiểu công việc đến từng chi tiết nhỏ và coi việc huấn luyện nhân viên là trách nhiệm cao cả nhất.

- Trích từ chuỗi bài chia sẻ "The Toyota Way" (Jeffrey Liker), WISE Academy tổng hợp.

Tham gia cộng đồng Lean Six Sigma Excellence Hub - Join our community

👉 https://zalo.me/g/hlmxdb544